Wie kontaktiere ich den Support?
Du hast ein Problem oder eine Frage, auf die Du in unserem Hilfebereich oder in unseren FAQs keine Antwort findest? Dann kannst Du Dich jederzeit an unser Support-Team wenden.
Egal, wo Du Dich auf unserer Website befindest, sei es auf der Homepage, einer Produktseite, Deinem Konto-Dashboard oder dem Forum, Du findest den Support immer im unteren grauen Bereich der Seite:
Wenn Du "Kontakt Support" anklickst, gelangst Du zu unserem Kontaktformular:
Die Emailadresse des Supports ist bereits eingetragen. Wähle eine Kategorie aus, indem Du auf den kleinen Pfeil auf der rechten Seite des Auswahlfeldes klickst.
Anschließend kannst Du Dein Anliegen auswählen:
Schreibe nun Deine Anfrage in das Textfeld.
Bitte schildere das Problem so genau wie möglich. Gib den Namen der Anleitung an, wenn Du zum Beispiel Probleme mit dem Download hast. Wenn es sich um eine Kaufanleitung handelt, findet der Support diese über Deinen Account.
Wenn es sich um eine kostenlose Anleitung handelt, benötigt der Support den Namen der Anleitung und/oder den Link dazu.
Hast Du ein Problem mit der Zahlung, gib bitte an, welche Zahlungsmöglichkeit Du nutzen möchtest. Hierzu findest Du auch hier weitere Informationen.
Zum Schluss hake das Feld der Einverständniserklärung für die Verwendung Deiner Daten an und klicke auf "Anfrage senden".
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