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Überblick

Wichtig: Der Direktkontakt über Crazypatterns steht nur angemeldeten Kund*innen zur Verfügung.

  1. Im Store des Autors/der Autorin – Rechts neben dem Avatar findest du den grau hinterlegten Link „Kontakt“.
  2. Auf der Produktseite – Scrolle ein Stück nach unten; neben dem Avatar erscheint ebenfalls „Kontakt“.

2. Nachricht schreiben – Schritt für Schritt

  1. Logge dich ein und klicke auf den Kontakt‑Link – der Name des Empfängers ist bereits eingetragen.
  2. Betreff klar formulieren (z. B. „Satz auf Seite 2 verstehen“).
  3. Problem oder Frage genau beschreiben – gib am besten den Link zur Anleitung, die betreffende Stelle, verwendetes Material, Größe usw. an.
  4. Screenshots/Fotos anhängen, falls hilfreich (Schaltfläche Bilder anhängen).
  5. Klicke auf „Nachricht senden“.

3. Direkt aus deinem Postfach schreiben

  1. Einloggen & Nachrichten öffnen – Klicke oben rechts auf dein Avatar und wähle „Nachrichten“.
  2. Neue Nachricht verfassen – Drücke den Button „Schreiben“.
  3. Empfänger eintippen – Gib den Namen des Autors/der Autorin in das Feld „Empfänger“ ein (korrekte Schreibweise prüfen).
  4. Betreff, Nachricht, Anhänge – wie in Abschnitt 2 beschrieben.
  5. Absenden – „Nachricht senden“ klicken.

4. Keine Antwort? So gehst du vor

  • Geduld: Viele Designer*innen arbeiten allein. Bitte warte mindestens 72 Stunden auf eine Antwort.
  • Support einschalten: Nach drei Tagen ohne Reaktion hilft dir unser Support‑Team gern weiter – halte deine Bestellnummer bereit, das beschleunigt die Zuordnung.
  • Spam‑Ordner prüfen: Manchmal landet die Antwortmail im Spam.
  • Mehrfachnachrichten vermeiden: Mehrere Nachrichten zum selben Thema verzögern die Bearbeitung.

5. Hilfe & Kontakt

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