Autor kontaktieren
Überblick
- Kontaktlink finden
- Nachricht schreiben – Schritt für Schritt
- Direkt aus dem Postfach schreiben
- Keine Antwort? So gehst du vor
- Hilfe & Kontakt
Wichtig: Der Direktkontakt über Crazypatterns steht nur angemeldeten Kund*innen zur Verfügung.
1. Kontaktlink finden
- Im Store des Autors/der Autorin – Rechts neben dem Avatar findest du den grau hinterlegten Link „Kontakt“.
- Auf der Produktseite – Scrolle ein Stück nach unten; neben dem Avatar erscheint ebenfalls „Kontakt“.
2. Nachricht schreiben – Schritt für Schritt
- Logge dich ein und klicke auf den Kontakt‑Link – der Name des Empfängers ist bereits eingetragen.
- Betreff klar formulieren (z. B. „Satz auf Seite 2 verstehen“).
- Problem oder Frage genau beschreiben – gib am besten den Link zur Anleitung, die betreffende Stelle, verwendetes Material, Größe usw. an.
- Screenshots/Fotos anhängen, falls hilfreich (Schaltfläche Bilder anhängen).
- Klicke auf „Nachricht senden“.
3. Direkt aus deinem Postfach schreiben
- Einloggen & Nachrichten öffnen – Klicke oben rechts auf dein Avatar und wähle „Nachrichten“.
- Neue Nachricht verfassen – Drücke den Button „Schreiben“.
- Empfänger eintippen – Gib den Namen des Autors/der Autorin in das Feld „Empfänger“ ein (korrekte Schreibweise prüfen).
- Betreff, Nachricht, Anhänge – wie in Abschnitt 2 beschrieben.
- Absenden – „Nachricht senden“ klicken.
4. Keine Antwort? So gehst du vor
- Geduld: Viele Designer*innen arbeiten allein. Bitte warte mindestens 72 Stunden auf eine Antwort.
- Support einschalten: Nach drei Tagen ohne Reaktion hilft dir unser Support‑Team gern weiter – halte deine Bestellnummer bereit, das beschleunigt die Zuordnung.
- Spam‑Ordner prüfen: Manchmal landet die Antwortmail im Spam.
- Mehrfachnachrichten vermeiden: Mehrere Nachrichten zum selben Thema verzögern die Bearbeitung.
5. Hilfe & Kontakt
- E-Mail: support@crazypatterns.net
- Kontaktformular: direkt auf unserer Website