Letzte Forumbeiträge von: Support

Support (19. Dez. 2022 um 9:26)

Hallo Petra,

bitte wende dich an den Support über die Email Adresse support@crazypatterns.net, dort wird man deinen Account prüfen und dir schnell weiterhelfen können.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Team

Support (1. Okt. 2022 um 14:56)

Per Email: support@crazypatterns.net

Bitte den Link dazu kopieren und einfügen.

Danke.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support

Support (16. Juli 2022 um 19:08)

Hello   

the pattern is already released for you to download. Please log in with your user data and click on Downloads to get to the files or click on the following link: 
https://www.crazypatterns.net/en/users/downloads  

Further help on the topics of buying and downloading patterns can be found here: 
https://www.crazypatterns.net/en/help-use https://www.crazypatterns.net/en/faq  


Best wishes 
Michaela 
Crazypatterns Support Team

Support (1. Mai 2021 um 7:15)

Hello jenny-rivera,

Please send a message to support@crazypatterns.net and enter your email address and your username.
They will then check your request.

Kind regards
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (20. Apr. 2021 um 15:33)

Hallo Marika,

unsere IBAN ist korrekt, wir hätten sonst tausende Nachrichten, dass sie nicht stimmen würde. 
Bitte prüfe noch einmal alle Zahlen nach, vielleicht hast du eine zu wenig notiert. Das kann bei der langen Nummer leicht passieren.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support Team

Support (20. Apr. 2021 um 15:31)

Hallo,

Petra hat es ja bereits geschrieben, in solchen Fällen ist es am besten, wenn du dich direkt an die Autorin wendest. Entweder über Kontaktinformationen in der Anleitung, sofern sie vorhanden sind, ober über den Kontaktbutton, den du in ihrem Profil findest.

Ich wünsche dir viel Erfolg.
Herzliche Grüße

Michaela
Crazypatterns Support Team

Support (25. März 2021 um 0:12)

Hallo Frau Klöpfel,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Sie können eine Anleitung auch mehrfach kaufen.
Wenn Sie die betreffende Seite aufrufen, werden Sie zwar informiert, dass Sie die Anleitung bereits erworben haben, können sie aber dennoch in den Warenkorb legen.
Leider müssten Sie die Bestellung dann entsprechend oft wiederholen.
Mehrfachkäufe sind im Moment noch nicht über den Warenkorb steuerbar, aber ich gebe das als Anregung an die Technikabteilung weiter.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (13. März 2021 um 18:31)

Hallo,  

die Anleitung wird nach dem Eingang der Zahlung freigeschaltet.

Die Bezahlung von Anleitungen kann auf verschiedenen Wegen erfolgen und je nach gewählter Zahlungsweise kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag unserem Konto gutgeschrieben ist und die Anleitung zum Download freigegeben werden kann. 

Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie in jedem Fall eine Benachrichtigungsmail mit dem Link zum Download der Anleitung.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (2. März 2021 um 7:39)

Hallo,

bitte wenden Sie sich an den Support über support@crazypatterns.net, geben Sie bitte Ihren Nutzernamen sowie die bei uns registrierte Email Adresse an.
Wir werden den Account dann prüfen.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (1. März 2021 um 19:58)

Hallo,  

aufgrund eines technischen Defekts wurden heute alte Benachrichtigungen über getätigte Bestellungen erneut versendet.  

Dieser Fehler ist bereits behoben. 

Es wurden keine neuen Bestellungen getätigt und keine Beträge abgebucht. 

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. 

Support (1. März 2021 um 19:57)

Hallo,  

aufgrund eines technischen Defekts wurden heute alte Benachrichtigungen über getätigte Bestellungen erneut versendet.  

Dieser Fehler ist bereits behoben. 


Es wurden keine neuen Bestellungen getätigt und keine Beträge abgebucht.  

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. 

Support (1. März 2021 um 19:57)

Hallo,  

aufgrund eines technischen Defekts wurden heute alte Benachrichtigungen über getätigte Bestellungen erneut versendet.  

Dieser Fehler ist bereits behoben. 

Es wurden keine neuen Bestellungen getätigt und keine Beträge abgebucht.  


Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. 

Support (28. Feb. 2021 um 12:29)

Hallo,

wir versuchen bereits, die Ursache des Problems zu finden. Vermutlich liegt es - wie beim letzten Mal - an dem Browser.
Wir melden uns per Email bei Ihnen.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support Team

Support (25. Feb. 2021 um 20:09)

Hallo,

bitte sende eine Nachricht an support@crazypatterns.net und gib dort bitte deine registrierte Email Adresse sowie deinen Nutzernamen an.
Wir senden dir dann die Daten noch einmal zu.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (25. Feb. 2021 um 20:07)

Hallo,

ich habe Ihre Email gestern erhalten und beantwortet.
Die Anleitung wurde inzwischen zum Download bereitgestellt, da die Zahlung zwischenzeitlich eingegangen ist.

Ich schreibe es hier noch einmal zur Info, da es im öffentlichen Bereich des Forums zu sehen ist:

Die Bezahlung von Anleitungen kann auf verschiedenen Wegen erfolgen.   

1. Paypal-Guthaben 
2. Banküberweisung  
3. Sofortüberweisung (via Klarna) 
4. Bezahlung mit dem Guthabenkonto
5. Bezahlung per Kreditkarte  

Je nach gewählter Zahlungsweise kann es bis zu 5 Bankarbeitstagen dauern, bis der Betrag unserem Konto gutgeschrieben ist und die Anleitung zum Download freigegeben werden kann. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten die Kunden eine Benachrichtigung per Email mit dem Link zum Download der Anleitung.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (16. Jan. 2021 um 8:02)

Hallo, 

haben Sie eine Bestellung getätigt und die Bezahlung per Überweisung ausgewählt?
Falls ja, haben Sie den Button "fertig, weiter Shoppen" gedrückt? Wenn nicht, dann ist das der Grund dafür, dass die Anleitungen nicht aus dem Warenkorb entfernt werden können.Der Warenkorb leert sich, wenn dieser Button gedrückt wird, spätestens aber dann, wenn die Zahlung eingeht und die Anleitungen zum Download freigegeben werden. 


Haben Sie keine der Anleitungen gekauft und sehen den Löschen-Button nicht, versuchen Sie folgendes:Löschen Sie Cookies und Cache und aktualisieren Sie den Browser. Loggen Sie sich dann neu ein. Prüfen Sie anschließend, ob Sie den Löschen-Button sehen.

Falls nicht, melden Sie sich bitte wieder bei mir. 

Bei Fragen ist unser Kundenservice jederzeit erreichbar.

Herzliche Grüße
-Michaela-
Crazypatterns-Team

Support (8. Jan. 2021 um 7:34)

Hallo,  

das Aufladen von Guthaben auf Ihr Guthabenkonto kann auf verschiedenen Wegen erfolgen.   

1. Paypal-Guthaben 
2. Banküberweisung  
3. Sofortüberweisung (via Klarna)  
4. Bezahlung mit Kreditkarte

Je nach verwendeter Zahlungsart kann die Gutschrift bis zu 5 Werktage dauern.Sobald wir das Guthaben verbucht haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Email, dass Sie über das Guthaben verfügen können.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (21. Dez. 2020 um 9:03)

Hi there,

please send a message to support@crazypatterns.net and enter your username and the name of the pattern you mean. They will check it for you if there is a translation available.

Please note that not all patterns are automatically available in all languages.
It always depends on whether the individual author of that pattern is able to provide it in several languages - there's no computer translating it automatically.

We point out in several places if patterns are not available in the desired language.

In general, a good indicator is the language of the description text itself - if that is in English, then the pattern should be as well. If not, then  the pattern won't be either.

If you are unsure about a specific pattern feel free to ask our support team.

Kind regards
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (24. Nov. 2020 um 20:39)

Hallo,

Es gibt zwei Möglichkeiten um die Anleitung zu bekommen.  

1. Lade dir sich den kompletten Zip Ordner herunter und entpacke ihn. Du findest dann alle Sprachen als pdf-Datei, darunter auch die Deutsche.  

2. Logge dich mit deinen Nutzerdaten ein und klicke auf Downloads. Wähle die gewünschte Anleitung aus und klick auf den blauen Button "Zum Download". Anschließend klicke auf den nächsten blauen Button "Dateien anzeigen". Du findest dann alle Dateien zum Download.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (19. Okt. 2020 um 23:56)

Hallo,  

die Bezahlung von Anleitungen kann auf verschiedenen Wegen erfolgen:
 
1. Paypal-Guthaben 
2. Banküberweisung  
3. Sofortüberweisung (via Klarna) 
4. Bezahlung mit dem Guthabenkonto
5. Bezahlung per Kreditkarte  

Die Bezahlung über Google Play ist nicht möglich.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (9. Okt. 2020 um 21:34)

Hallo,

vielen Dank für dein nettes Feedback. Wir freuen uns sehr darüber und wünschen dir viel Spaß mit der Anleitung.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (9. Okt. 2020 um 18:11)

Hallo,

ich habe Ihre Email erhalten und werde Ihnen sobald wie möglich antworten.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (26. Sept. 2020 um 11:11)

Hallo,

wenn du an diese Email Adresse geschrieben hast, hast du auf jeden Fall eine Antwort erhalten:

support@crazypatterns.net

Bitte prüfe, ob die Emails von uns nicht über einen Spamfilter gelöscht werden.
Bitte schreibe noch einmal an die o. g. Adresse und gib dort deinen Nutzernamen an und die Email Adresse, mit der du dich registriert hast.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (21. Sept. 2020 um 14:29)

Hallo,

du hast gleichzeitig eine Anfrage über unser Kontaktformular gestellt. Die Anfrage ist eingegangen und du wirst in Kürze eine Antwort erhalten.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support Team

Support (16. Sept. 2020 um 8:23)

Hallo Sabrina,

unsere Kontodaten sind korrekt.
Bitte schau noch mal nach, ob du vielleicht eine Zahl vergessen hast. Du findest die Kontodaten in unserem Impressum.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (7. Sept. 2020 um 12:21)

Hallo Renate,

die meisten Autoren geben die benötigten Materialien und Kenntnisse in der Beschreibung zur Anleitung an.
Wenn du dir bei einer bestimmten Anleitung nicht sicher bist, kannst du die jeweilige Autorin auch kontaktieren oder in den Bewertungen und Kommentaren nachschauen, ob die Frage dort beantwortet wurde.

Wenn du mit allen Möglichkeiten keine befriedigende Auskunft bekommen hast, kannst du dich auch an den Support wenden, der die Anleitung dann auf das Vorhandensein der gewünschten Informationen prüfen kann.
Dann schreibe
einfach eine Mail an support@crazypatterns.net und gib an, um welche Anleitung es sich handelt.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (1. Sept. 2020 um 0:11)

Hallo,

hast du das Bild von der Figur gemacht? Bitte bestätige kurz, dass du die Rechte an dem Foto hast, ansonsten müssen wir das Bild löschen.

Bitte beachte, dass keine Bilder, an denen man nicht das Urheberrecht hat und keine Links zu externen Seiten gepostet werden dürfen.

Zu deiner Suche - es würde vielleicht helfen, wenn du den Namen der Anleitung schreibst, sofern du ihn weißt.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (29. Aug. 2020 um 18:34)

Hallo,

bitte sende eine Email an support@crazypatterns.net, gib dort bitte deine registrierte Email Adresse sowie deinen Nutzernamen an und warum du um eine Rückzahlung bittest.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (12. Aug. 2020 um 21:28)

Hallo,

soweit ich weiß, gibt es eine Benachrichtigung. Allerdings nur für die, die noch keine Top-Autoren sind.
Möglicherweise sind meine Kenntnisse da auch überholt.
Genaueres kann dir Mario oder Alexander sagen.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (8. Juli 2020 um 21:07)

Hallo,

hast du über das Kontaktformular an den Support geschrieben?
Alle Kunden erhalten bis spätestens 24 Stunden nach ihrer Anfrage eine Rückmeldung vom Support Team.
Vielleicht ist die Antwort von einem Spamfilter gelöscht worden. Das passiert leider öfter.
Bitte schreibe den Support noch einmal über die Email Adresse support@crazypatterns.net an.
Wenn du die Bestellung per Paypal bezahlt hast, füge am besten direkt eine Kopie der Zahlung als Foto oder Screenshot an, damit die Buchhaltung gleich prüfen kann, ob die Zahlung zugeordnet werden konnte.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (20. Juni 2020 um 10:16)

Hallo,

herzlich willkommen bei Crazypatterns.
Unsere Bankverbindung wird dir angezeigt, wenn du eine Anleitung kaufen möchtest oder dein Guthabenkonto aufladen möchtest.
Bitte tätige keine Blankoüberweisungen, da diese dann nicht zugeordnet werden können.

Weitere Hilfe findest du hier:

https://www.crazypatterns.net/de/hilfe-nutzung

Herzliche Grüße

Support (7. Juni 2020 um 11:10)

Hallo Mia,

ist das dein Bild? Das Jäckchen ist sehr hübsch geworden. Möchtest du das Bild vielleicht in die Galerie hochladen?

https://www.crazypatterns.net/de/gallery

Herzliche Grüße
Michaela
Crayzpatterns Support Team

Support (9. Apr. 2020 um 12:08)

Hallo, 

deine Nachricht ist bei uns eingegangen und wird bearbeitet. Bitte habe ein wenig Geduld, aufgrund von erhöhtem Arbeitsaufkommen kann es zu kleinen zeitlichen Verzögerungen kommen.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (20. März 2020 um 8:56)

Hallo Nicole,

bitte wende dich an den Support unter support@crazypatterns.net und gib bitte an, um welche Anleitung es sich handelt.
Das Team prüft es dann gerne für dich nach.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (18. März 2020 um 15:19)

Hallo,  

die Bezahlung von Anleitungen kann auf verschiedenen Wegen erfolgen, unter anderem auch per Überweisung.

Bei der Bezahlung per Banküberweisung (Ausnahme: Sofortüberweisung) kann es bis zu 5 Bankarbeitstagen dauern, bis der Betrag unserem Konto gutgeschrieben ist und die Anleitung zum Download freigegeben werden kann. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie in jedem Fall eine Benachrichtigungsmail mit dem Link zum Download der Anleitung. 


Bei Fragen steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. 

Herzliche Grüße
-Michaela-
Crazypatterns-Team

Support (12. Feb. 2020 um 9:57)

Hallo,
falls das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an das Support-Team über
support@crazypatterns.net.
Beschreibe das Problem so genau wie möglich, damit man dir dort schnell weiterhelfen kann.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (3. Nov. 2019 um 12:04)

Hallo Sam und willkommen bei Crazypatterns.

Ich musste dein Foto aus urheberrechtlichen Gründen leider löschen.

Du darfst den Teil, den du nicht verstehst, gerne als Auszug schreiben, aber nicht die ganze Anleitung. Bitte poste keine Bilder oder Links zu externen Seiten.

Herzliche Grüße
Michaela
Crazypatterns Support-Team

Support (21. Sept. 2019 um 21:08)

Hallo Sophie,

ich musste leider dein Bild entfernen.
Bitte poste keine Bilder, an denen du nicht das Urheberrecht hast.
Du kannst den Teil, den du nicht verstehst, aufschreiben, aber Bilder sowie Links zu externen Webseiten sind hier nicht erlaubt.

Herzliche Grüße
Michaela
CrazyPatterns Support Team

Support (18. Juni 2019 um 18:48)

Hallo,

herzlich willkommen in unserem Forum.
Leider habe ich das Bild aus urheberrechtlichen Gründen löschen müssen.
Bitte poste nur Bilder, an denen du die Rechte besitzt.

Liebe Grüße
Michaela
CrazyPatterns Support Team

Support (24. Mai 2019 um 14:46)

Hallo,

du kannst deinen Account auf Käufer umstellen.
Wir benötigen dann diverse Angaben von dir, diese findest du dann aber, wenn du dich als Verkäufer anmeldest.
Hier findest du eine Hilfestellung dazu:

https://www.crazypatterns.net/de/anleitungen-verkaufen

Und du kannst auch als Verkäufer Anleitungen kaufen.
Nur mit deinen Einnahmen aus den Anleitungsverkäufen geht das nicht, dazu müsstest du dann entweder Guthaben aufladen oder einen der anderen angebotenen Zahlungswege nutzen.

Wenn du Fragen hast, kannst du dich jederzeit an den Support wenden.

Liebe Grüße
Michaela
CrazyPatterns Support Team

Support (18. Apr. 2019 um 9:48)

Hallo Karin,

ich habe das zweite Bild entfernt, da es Auszüge aus der Anleitung enthielt.
Aus urheberrechtlichen Gründen ist das nicht erlaubt, ebenso keine externen Links.
Du darfst den Teil, der dir unklar ist, zitieren, aber auch da bitte nur im Auszug und nicht den kompletten Text der Anleitung.

Liebe Grüße
Michaela
CrazyPatterns Support Team

Support (31. März 2019 um 16:26)

Hallo,

ich schlage vor, dass du dich an die Autorin direkt wendest und um Hilfe fragst.
Du erreichst sie über die Nachrichtenfunktion in ihrem Profil oder über die in der Anleitung aufgeführten Kontaktdaten.

Liebe Grüße
Michaela
CrazyPatterns Support Team

Support (26. März 2019 um 21:04)

Hallo Elke,

der Sitz der Firma und ihrer Bank ist in Lettland, daher beginnt die IBAN mit LV.
Es kann sein, dass dein Girokonto nicht für Auslandsüberweisung freigeschaltet ist.
Dies ist aber keine große Sache, es genügt in der Regel ein Anruf bei deiner Bank um dein Konto freizuschalten.

Liebe Grüße
Michaela
CrazyPatterns Support Team

Support (23. März 2019 um 8:23)

Hallo,  Ihren Account können Sie selbst löschen. 
Die Funktion ist in den Einstellungen unter dem Punkt "Benutzerkonto schließen" zu finden.
Bitte beachten Sie, dass mit der Löschung des Accounts auch Ihre ggf gekauft Anleitungen nicht mehr abrufbar sind.

Liebe Grüße
Michaela
CrazyPatterns Support Team

Support (13. März 2019 um 9:40)

Hallo Frau Plattner, 

das Aufladen von Guthaben und die Bezahlung von Anleitungen kann auf verschiedenen Wegen erfolgen:

1. Paypal-Guthaben 
2. Paypal-Lastschrift
3. Banküberweisung (inklusive Sofortüberweisung)
4. (gilt nur für den Kauf von Anleitungen) Bezahlung mit dem Guthabenkonto

Bei der Bezahlung mit Ihrem Paypal-Guthaben erfolgt die Bereitstellung des Guthabens / der Anleitung unverzüglich. Ebenso erfolgt die Bereitstellung der Anleitung unverzüglich, wenn Sie den Einkauf über Ihr Guthabenkonto tätigen.

Bei der Bezahlung per Paypal-Lastschrift oder Banküberweisung muss der Betrag erst von Ihrem Girokonto eingezogen werden. Daher kann es bis zu 5 Bankarbeitstagen dauern, bis der Betrag unserem Konto gutgeschrieben ist. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie in jedem Fall eine Benachrichtigungsmail, dass Sie über das Guthaben bzw die  Anleitung verfügen können.

Herzliche Grüße

Support (9. März 2019 um 7:15)

Hallo Petra,

wie Diana bereits geschrieben hat, wendest du dich am besten direkt an die Autorin.
Du erreichst sie über die Nachrichtenfunktion in ihrem Profil.
Wenn die Autorin sich nicht meldet, kontaktiere bitte den Support unter support@crazypatterns.net.

Liebe Grüße
Michaela
CrazyPatterns Support Team

Support (1. März 2019 um 13:59)

Hallo, 

die Bezahlung von Anleitungen kann auf verschiedenen Wegen erfolgen.  

1. Paypal-Guthaben 
2. Paypal-Lastschrift 
3. Banküberweisung  
4. Bezahlung mit dem Guthabenkonto

Bei der Bezahlung mit Ihrem Paypal-Guthaben sowie dem Guthabenkonto erfolgt die Bereitstellung des Guthabens unverzüglich. Bei der Bezahlung per Paypal-Lastschrift oder Banküberweisung muss der Betrag erst von Ihrem Girokonto eingezogen werden. Daher kann es bis zu 5 Bankarbeitstagen dauern, bis der Betrag unserem Konto gutgeschrieben ist. 
Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie in jedem Fall eine Benachrichtigungsmail mit dem Link zum Download der Anleitung.  

Herzliche Grüße

Support (17. Feb. 2019 um 18:27)

Hallo Franzi,

ich habe das Bild entfernt.

Liebe Grüße

Support (14. Feb. 2019 um 21:25)

Hi

please click on the little flag icon to see more options for the language settings.
Please note that not all patterns are automatically available in all languages.It always depends on whether the individual author of that pattern is able to provide it in several languages - there's no computer translating it automatically. 
Generally, a good indicator is the language of the description text itself - if that is in English, then the pattern should be as well. If not, then chances are the pattern isn't either. 
During the purchase process it will be pointed out if the pattern is not in the language you have chosen.
If you are unsure about a specific pattern, please feel free to contact the support team.

Kind regards

Support (12. Feb. 2019 um 7:42)

Hi,  

not all patterns are automatically available in all languages.It always depends on whether the individual author of that pattern is able to provide it in several languages - there's no computer translating it automatically. 
Generally, a good indicator is the language of the description text itself - if that is in English, then the pattern should be as well. If not, then chances are the pattern isn't either. 


I recommend to download the complete zip folder and unzip it. If the pattern is available in English, you will find the file in the zip folder.
If not,  please contact the author of the pattern and ask for a translation into English. 
You can write a message by clicking on the contact button in the author's store.  


 Kind regards