Letzte BeiträgeGestartete BeiträgeNachricht senden305 Beiträge
Donnerstag, 5. Juli 2018 um 17:50
Hallo,
bitte schreib eine kurze Mail an
Support@crazypatterns.net
dann können wir prüfen, ob die Zahlung bereits eingegangen ist.
Bitte beachte, dass der Eingang der Zahlung je nach Art der Überweisung bis zu 5 Bankarbeitstage dauern kann.
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Freitag, 6. Juli 2018 um 11:11
War gerade an der Bank,Geld ist rausgegangen am 29.06 .2018.Das ist jetzt eine Woche ( 5 Bankarbeitstage ) her und auf meinem Guthabenkonto ist immer noch nichts verzeichnet.Support anschreiben bringt nix weil mein englisch dafür nicht ausreicht.LG Karin Runge
Letzte BeiträgeGestartete BeiträgeNachricht senden2679 Beiträge
Freitag, 6. Juli 2018 um 11:39
Liebe Karin,
der Support ist auf Deutsch, es bringt also auf alle Fälle etwas, eine E-Mail zu schreiben.
Falls du eine Bankbestätigung hast, kannst du die ja mit schicken.
Vielleicht konnte die Zahlung nicht zugeordnet werden, weil es irgendwie einen Zahlendreher beim Verwendungszweck oder so gab. Fehler schleichen sich schnell ein und ich denke, falls einer vorliegt, kann der sicher schnell behoben werden.
Liebe Grüße und viel Erfolg.
Tina
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Freitag, 6. Juli 2018 um 13:29
Hallo ich melde mich noch einmal wegen des aufladens meines Guthabenkontos.Support anschreiben bringt nix weil die Seite sofort auf englisch startet.Das verstehe ich aber nicht so gut.Karin Runge
Letzte BeiträgeGestartete BeiträgeNachricht senden4983 Beiträge
Freitag, 6. Juli 2018 um 13:35
@Karunge,
der Support ist normalerweise auf Deutsch, warum er bei Dir auf Englisch springt ist mir ein Rätsel, aber das kannst Du ja bestimmt oben bei Spracheinstellung ändern?
Letzte BeiträgeGestartete BeiträgeNachricht senden305 Beiträge
Freitag, 6. Juli 2018 um 15:40
Hallo Karin,
du kannst die Email Adresse auch einfach kopieren und mit deiner ganz normalen Email Adresse eine Nachricht an den Support schicken.
Hast du deine Spracheinstellungen hier mal geprüft?
Wenn die Seite sich auf Englisch umstellt, kannst du einfach auf das kleine Flaggen-Icon klicken und da dann die deutsche Sprache auswählen.
Letzte BeiträgeGestartete BeiträgeNachricht senden305 Beiträge
Samstag, 7. Juli 2018 um 21:17
Hallo Karin,
der Support hat dir gestern auf deine Mail geantwortet.
Wir brauchen noch ein paar Angaben von dir um dein Anliegen prüfen zu können.
Bitte schau doch in deine Emails, falls du unsere Nachricht noch nicht gesehen hast und schicke uns die fehlenden Angaben, dann prüfen wir das natürlich sofort.
Letzte BeiträgeGestartete BeiträgeNachricht senden305 Beiträge
Sonntag, 8. Juli 2018 um 07:35
Hallo Karin,
vielleicht gibt es einen automatischen Spamfilter?
Ich habe deine Anfrage weitergeleitet, es kann aber sein, dass wir noch deine Kontodaten brauchen um die Zahlung rückgängig zu machen.
Bitte schreib sie doch noch an den Support.
Letzte BeiträgeGestartete BeiträgeNachricht senden9 Beiträge
Sonntag, 8. Juli 2018 um 08:06
Und warum hat das beim letzten Mal einwandfrei funktioniert?Sehr merkwürdig.Ich gebe doch meine Kontaktdaten hier nicht raus.Ich will mein Geld zurück, fertig.
Letzte BeiträgeGestartete BeiträgeNachricht senden3332 Beiträge
Sonntag, 8. Juli 2018 um 11:28
Hallo Karin,
Michaela vom Support meinte natürlich nicht, dass du deine Kontodaten hier reinschreiben sollst. ;-)
Schreib sie einfach wieder an die Emailadresse vom Support.
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Dienstag, 10. Juli 2018 um 11:38
Hallo Karin,
ich habe es nochmal an die Buchhaltung weitergeleitet. Es kann sein, dass wir uns noch einmal bei dir melden, weil wir für die Rückabwicklung deine Kontodaten brauchen.
Letzte BeiträgeGestartete BeiträgeNachricht senden2386 Beiträge
Dienstag, 10. Juli 2018 um 11:55
Hallo Karin,
ich habe soeben die Zahlungen überprüft. Leider ist der Betrag bei uns nicht eingegangen. Bitte sende mir an post@crazypatterns.net oder an Michaela support@crazypatterns.net eine Kopie des Überweisungsbeleges
zu.
Wir werden die Ursache des Problems finden.
Das Geld verschwindet nicht einfach so.
Viele Grüße
Alexander
Alexander | Operator @crazypatterns.net
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