download funktioniert nicht

Hallo,

es gibt wieder "Störungen" beim Download einer gekauften Anleitung! Betrifft die Häkelanleitung der Zirkus-Maus "Tammy" ... 
Ich bitte um Überprüfung. 

Mit freundlichen Grüße
Sandra Kregeloh

Hallo Sandra
Störungen welcher Art? Bitte schreib mehr Infos auf, ansonsten ist keine Hilfe möglich.
Welche Fehlermeldung wird angezeigt?
Hat der Kunde / Kundin einen PDF-Reader installiert? Ein Programm zum Entzippen?
Hat Kunde / Kundin die Möglichkeit an einen PC zu gehen? Handy ist für den Download nicht optimal.
Kann übergangsweise ein anderer Browser verwendet werden?

Hallo Josefa,

vielen Dank für deine schnell Antwort.
Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass nach dem Kauf keine Download-Funktion angezeigt wird, da es sich um Kunden handelt, die schön öfter auf crazypatterns eingekauft haben, gehe ich jetzt einfach mal davon aus, dass sie nichts an ihren technischen Gegebenheiten geändert haben.

Da ich leider ein absoluter Techniknoob bin, kann ich persönlich auch keine weiteren Details nennen.

Viele Grüße
Sandra

Könntest Du die Kundin / den Kunden bitten sich hier im Thread zu melden?

hi ich bin die Kundin 
es kommt keine pdf datei die man runterladen kann wie es sonst auch immer ist 
lg natascha zuhla

Hallo Natascha,
willkommen im Forum.
hast Du ein neues Endgerät? neues Handy? neuen PC?
Gibt es die Möglichkeit, an einen anderen PC zu gehen?
Kannst Du einen anderen Browser verwenden?
Welchen Browser und welches Gerät nutzt Du momentan?

Hier ein Screenshot von einer Kundin... 

wie gesagt, ich bin ein absoluter Techniknoob... die Kundin meinte jedoch, es würde auch von keinem anderen Gerät und auch mit keinem anderen Browser funktionieren. 
Ich hoffe ich hab das Bild jetzt richtig eingefügt ...

@Sandra
der Support hat mir gesagt, dass das Problem an Deiner Anleitung liegt. Du möchtest bitte die Anleitng nochmal hochladen, aber dieses Mal bitte alle Vorgaben berücksichtigen.
Bitte lade die Anleitung neu hoch, damit sie dann freigeschaltet werden kann. Wenn du Fragen dazu hast, sprich bitte den Support drauf an. Ohne Neu-Upload kann man das Problem nicht lösen.

@Natascha
bitte hab noch etwas Geduld bis die Anleitung neu hochgeladen wurde.
Du kannst natürlich jederzeit unsere kostenlosen Anleitungen runterladen.
https://www.crazypatterns.net/de/kostenlos/trends

Hallo Josefa,

ich habe alle Vorgaben berücksichtigt und jetzt die Anleitung erneut hochgeladen. Ich hoffe es funktioniert jetzt nach der Freischaltung einwandfrei.
Ich danke dir für deine schnell und freundlich Hilfe. 

Viele Grüße 
Sandra

bitte gern :-)
ich hoffe, dass jetzt alles klappt.