Account funktioniert nicht

Guten Morgen, ich habe da ein Problem:
Ich habe mich hier bei Ihnen am 21.2.2016 als "die-Haekelhexxe" angemeldet. Aus versehen habe ich das Fenster geschlossen und OBWOHL mein Account und Passwort gespeichert waren ist plötzlich alles gelöscht. Als ich mich wieder mit meiner E-Mail Adresse angemeldet habe ich ein komplett neues Account bekommen wo auch steh, dass ich seit Januar angemeldet bin!
ich habe bereits alle meine Passwörter durchgecheckt  und alle anderen E-Mail  Adressen aber es ist so als wäre "die-Haekelhexxe" gelöscht!!!
Danke für die Hilfe im voraus
MfG
die-Haekelhexxe
Katharina Giesbrecht

Hallöchen, 

wenn ich "die Haekelhexxe eingebe", dann finde ich dich mit 2 Produkten.
Hier mal ein Link eines Produktes von dir

Kinder Stulpen

Du dürftest eigentlich nicht gelöscht sein...
Vielelicht wendest du dich direkt mal an den Support????

LG Dorigurumi