Käufer kann Anleitung nicht runterladen

Hi,
ich habe eben die Nachricht einer Käuferin bekommen, die heute eines meiner Ebooks gekauft hat und es nicht runterladen kann. Was ist jetzt zu tun? LG, Yvonne

Es sind zip Dateien, man benötigt also ein Programm zum entpacken, vielleicht liegts daran? Das Programm kann man kostenlos im Internet runterlaufen 

lg
 

Runterladen natürlich ;0)

Danke dir.. ich frage mal nach!
 

Hallo Yvonne,
hier in diesem Hilfetext zum Download der Anleitungen findet die Kundin vielleicht weitere hilfreiche Infos: Download-Tipps
Grüße von Mod Josefa

Ich habe vorhin eine Anleitung gekauft Mütze und Halskragen für Damen - download hat nicht funktioniert. Das Modell ist auch nicht zu finden! 

@Juliana
willkommen hier bei uns im Forum und auf dem Portal.
guck mal hier in diesen Link nochmal rein
https://www.crazypatterns.net/de/pages/20/anleitungen-finden-und-herunterladen
da findest Du jede Menge Tipps und Infos zum Download der Anleitungen
wenn das nicht klappt, dann schreib bitte dem Anbieter bzw. der Anbieterin der Anleitung eine PN=private Nachricht, dann kriegst Du da auch nochmal Hilfe.

hast Du denn einen PDF-Reader auf Deinem PC? Den brauchst Du für den Download.

Hallo , benötige Hilfe bei meinen gekauften Downloads . Habe schon einige emails geschrieben aber nie eine Antwort bekommen . LG Ramona

Downloads von mir?
 

Von Strickglück

@wandagini
willkommen hier im Forum.
geht es bei Deinem Problem, um den technischen Aspekt, dass Du die Anleitung nicht öffnen kannst oder geht es da um etwas Inhaltliches?

Wenn es um etwas Technisches geht
dann kannst Du mal dieses Methode versuchen
geh direkt auf die Produktseite der betreffenden Anleitung und klick dann dahin, wo der Pfeil in der Grafik ist


Du kommst dann auf diese Seite:


Da kannst Du die Dateien direkt als PDF runterladen, ohne ZIP-Archiv/Entzippen.

Die Bilder werden größer, wenn man mit der Maus draufklickt.

Danke für die Antwort . Ich habe nur ein smartphone und leider lassen sich die Bilder nicht vergrößern . Ich habe noch nie probleme gehabt Anleitungen zu Downloaden . Ich hatte schon mal vor einiger Zeit eine Anleitung bestellt die ich auch nicht Downloaden konnte . Das können sie in meinem Account sehen . Ich hatte dies leider vergessen sons hätte ich jetzt nicht bestellt . Sehr ärgerlich finde ich ! Wie komme ich nun an meine bezahlten Anleitungen ?

Wenn Du die Möglichkeit mal dazu gehst, dann geh bitte an einen PC oder Laptop und guck Dir meine Bilder nochmal an.
Mit dieser Methode kommt man sehr gut an die Dateien ran,

ich kann es auch nochmal versuchen mit Worten zu beschreiben.
Geh direkt auf die Produktseite der jeweiligen Anleitung, rechts unter dem grünen Button für Kaufen, da wo der Preis steht, ist direkt drunter ein blau hinterlegter Link, da steht:
Probleme beim Herunterladen - Durchsuche diese Anleitung online.
Wenn Du auf diesen Link klickst, kannst Du die Dateien bequem per PDF direkt downloaden.

wann hast Du denn an Strickglück geschrieben?

Das ist sehr ärgerlich, dass Du da immer wieder Probleme mit dem Download hast, ich hoffe, dass wir das in den Griff bekommen können. Ich finds gut, dass Du das hier im Thread aufgeschrieben hast.

kann man denn die anleitungen auf dem smartphone dann noch lesen bzw. damit arbeiten? ich stell mir das schwierig vor.

Leider ist unter dem grünen button kein blauer Link . Also das geht auch nicht . Ich hoffe das Strickglück sich bei mir meldet .

Aber klar kann man die Anleitung lesen und damit arbeiten . Ist nnatürlih nicht so bequem wie am pc aber wenn man keinen hat geht das auch . Oder man lässt sich die Anleitung ausdrucken .

@wandagini
hat sich bei Dir was getan mit der Anleitung? Geht ds jetzt mit dem Öffnen?

Hallo , Strickglück war gestern so lieb und hat mir die Anleitung an meine email Adresse geschickt . Hat jetzt alles super geklappt . Vielen Dank nochmal für die liebe Unterstützung . LG Ramona