@JanineAD,
willkommen bei uns im Forum. Das kriegen wir schon hin, keine Sorge, auch wenn es manchmal ein wenig dauert.
Da gibt es mehrere Möglichkeiten:
1. Überweisungen brauchen manchmal 2-3 Tage. Ggf. noch etwas abwarten.
2. Hast Du Deinen Nutzernamen angegeben auf der Überweisung? Bitte keine Überweisungsdaten hier ins Forum kopieren. Wenn der Nutzername fehlt, kann die Überweisung nicht zugeordnet werden.
In diesem Fall hilft Dir der Support weiter.
3. Manche unserer Nutzer legen sich versehentlich mehrere Accounts an. Wenn das so sein sollte, dann logge Dich bitte mit dem Account/Nutzernamen ein, der der Zahlung zugeordnet ist. Nur dort kann das Guthaben gebucht werden.
Der Support ist überlastet und daher kann eine Antwort manchmal etwas dauern.
Wann hast Du den Support angesprochen?
Du kannst während der Wartezeit natürlich alle kostenlosen Anleitungen herunterladen. :-)
Das sind viele, da ist bestimmt für Dich etwas dabei.
https://www.crazypatterns.net/de/kostenlos
Bitte melde Dich nochmal hier im Thread.