Video

Hallo 
Habe das Video psycho lotti schon zwei mal gekauft
Und kann es nicht öffnen
Bitte um Antwort

Ich meinte poncho lotti

Hallo Manuela, willkommen hier bei uns. Mit welchem Programm öffnest Du normalerweise Videos?
Welche Fehlermeldung hast Du? Runterladen klappt also?
Gib mir bitte den Link zur Anleitung, dann kann ich die Autorin für Dich ansprechen und um Hilfe bitten. Vielleicht weiß sie Rat.
Wenn das nicht hilft, dann fragen wir den technischen Support. Das kriegen wir hin.
Laura vom Support kann dann auch Deinen Kauf einmal stornieren, muss ja nicht sein, dass Du doppelt zahlst.
beste Grüße
Josefa

https://www.crazypatterns.net/de/users/downloads
Fehlermeldungen gibt's keine habe einfach keine Chance das Video zu öffnen beziehungsweise runter zu laden 
Das zip Programm heisst Rar 
Danke für deine schnelle Antwort

bitte gib mir einen Link direkt zur Produktseite, ich kann weder auf Dein Dashboard noch auf Deine Downloads zugreifen.

Dass Du ein Programm zum Entzippen hast, ist super.
Das reicht aber nicht, Du brauchst auch ein Programm, mit dem Du Videos abspielen kannst.
Wie spielst Du denn normalerweise Videos ab?

Ich habe ein kindl da kann ich automatisch Videos abspielen
Was für ein Link verstehe nicht was du meinst

Meinst du das https://www.crazypatterns.net/de/items/20172/poncho-lotti-einfach-mit-mir-auf-video-zu-haekeln

Ich hab die Autorin angesprochen.
Hast Du die Möglichkeit an einen PC zu gehen oder an einem Laptop?
Kindle ist nicht ganz optimal für das Öffnen von Anleitungen.

Ja natürlich meinst du dann gehts

Probiers einfach mal und melde Dich bitte nochmal hier im Thread, ja?

Also
klappt auch da nicht lässt sich nur der Vorspann vom Video  öffnen
sonst nichts
letztes Jahr habe ich das Video schon einmal gekauft
da ging alles
jetzt wollte ich es fertig stellen und dann wars gar nicht mehr das
also habe ich es nochmal kaufen müssen
und es geht nicht
das letzte video habe ich über mein Kindl problemlos sehen und öffnen können

Du hättest nicht nochmal kaufen müssen, gekaufte Anleitungen und Videos kann man einfach nochmal runterladen.
Sprich mal bitte mit Laura vom Support, damit sie einen Kauf storniert.
https://www.crazypatterns.net/de/contacts
Mit welchem Programm hast Du auf dem PC das Video abgespielt?
Gibt es eine Fehlermeldung?

Das ist das Video nur zu information das kann man immer ansehen muss nicht runtergeladen werden
ich denke ihr solltet mir das alles noch mal neu schicken
und das letzte video war nicht meht da glaube es mir
sonst hätte ichs nicht noch mal gekauft

ich hab Operator Alexander um Hilfe gebeten,
bitte hab noch etwas Geduld.
Du kannst währenddessen alle gratis Anleitungen runterladen.
https://www.crazypatterns.net/de/kostenlos

es gibt keine fehlermeldung
wenn ich auf video abspielen gehe dann kommt immer nur das video zur info

Ich hab Yve mal über FB angeschrieben, sie wird sich sicher schnell melden

Dank Dir

Hallo
ich habe immer nur diese PDF Datei bekommen und kein Video

Hier ist die PDF Datei die ich bekommen habe, und "KEIN" Video

Wir warten einfach mal, was die Autorin dazu sagt, ja?

Ich hoffe dass es sich nicht mehr so lange hinzieht mache jetzt schon 3 Tage damit Rum

also gelesen hat sie meine Nachricht....vielleicht ist se unterwegs, bitte noch etwas Geduld ;-)

Hallo wie sieht es jetzt aus
Ich möchte gerne weiter arbeiten

Die Autorin reagiert momentan nicht.
Tut mir leid.
Wenn sie weiterhin nicht reagiert, erhältst Du eine Gutschrift und kannst mit dem Geld dann eine neue Anleitung kaufen.

Ich mache jetzt schon 4 Tage damit Rum will jetzt endlich weiter machen und fertig werden 

Manuela, schau mal bitte in deinem Postfach, ich hatte dir eine Nachricht geschrieben.

@Claudia
bitte informiere mich auch, da ich das hier bearbeiten muss.
danke

Ich habe jetzt über Facebook ihr persönlich geschrieben doch leider meldet sie sich auch bei mir nicht
Ich möchte heute noch eine positive Antwort von euch haben
Es nervt mich nämlich jetzt nach 4 Tagen

Wir haben die Autorin mehrfach angeschrieben, sie reagiert nicht.
Alles, was ich Dir anbieten kann, ist eine Stornierung.
Möchtest Du eine Stornierung?

Ja bitte dann Versuche Ichs nochmals ich weiß ihr könnt nichts dazu 
Habt alles mögliche versucht

Die Anleitung gibts auch schriftlich, nicht nur als Video.
Wäre das eine Option für Dich, um das Projekt fertig machen zu können?

2. Beitrag:
https://www.crazypatterns.net/de/items/21271/schriflich-poncho-lotti
Ich kann verstehen, wenn Du bei dieser Autorin nichts mehr kaufen möchtest, aber damit könntest Du das, was Du angefangen hast, fertig machen. Wäre schade, um Deine Arbeitszeit und Energie.

Soll ich also Laura vom Support bitten, die Video-Anleitung zu stornieren?

Ja auch das geht

ok, ich hab das an Laura vom Support weitergegeben.
Sie storniert das dann.
Ich hoffe wirklich, Du kannst Deinen Poncho fertigstellen.
Hältst Du mich auf dem Laufenden?

Ich hab auch ein kleines Problem und hab auch schon mit der Autorin geschrieben und sie weiß auch nich weiter leider. Und zwar ich hab mir den Stern-Loop als Video Anleitung gekauft und beim öffnen kommt immer das es keine Datei enthält aber der erste Teil geht zu öffnen. Glowningneedles_patterns

@Marly92,
willkommen bei uns im Forum.
Hast Du schon mit dem Support gesprochen?

Hallo,
die Kundin und ich stehen in kontakt, aber wir verstehen beide nicht wieso das das erste Video funktioniert aber das zweite nicht. Es ist beides der selbe Datei typ. Das erste Video hat 1,70GB und eine Dauer von 11:20 Minuten. Das zweite Video 2,34GB und eine Dauer von 14:41Minuten. Beides eine MP4-Datei. Wo könnte da das Problem liegen. Die Videos wurden auch schon von anderen Kunden gekauft.

LG Natascha

Hallo Natascha,
schön, dass Du Dich dazu zu Wort meldest. Willkommen auch im Forum, weils Dein erster Beitrag ist. :-)
Hast Du schon mit dem technischen Support (Operator Alexander oder Mario) gesprochen?

Hallo,

danke. :)
Ich habe vor ca. 1Woche geschrieben da ich das Video in einem Stück hochladen wollte, aber dies nicht funktionierte. Obwohl in der Beschreibung von Videos steht das man bis zu 10GB hochladen kann. Da war ich ja noch weit entfernt. Da die Antwort auf meine frage recht spät kam habe ich das Video in zwei teile gepackt, damit es kleiner wurde. Dann ging das mit dem Hochladen ohne Probleme. Es wurde auch alles geprüft und Online gestellt. Was ich nicht verstehe das das erste Video funktioniert und das zweite sich nicht bei der Kundin öffnen lässt. Woran könnte das liegen?

Mit dem technischen Support habe ich jetzt bei diesem Problem nicht gesprochen.

ok, sprich mal mit mario[ät]crazypatterns.net

Hier die Kundin bin ich! 

Also wie schon beschrieben lässt sich das erste Video wunderbar Abspielen aber das zweite zickt da ein klein wenig es kommt immer wieder die Meldung "Das Video enthält keine Datei"

grüsse 

Gut ich schick dann gleich einmal eine Nachricht rau. ;)
Danke.

Die Kundin hat jetzt noch die Schriftliche Anleitung gekauft. Da sie meine Anleitungen Liebt. :) Was mich sehr freut. Deshalb fände ich es toll wenn wir auch dieses Problem schnell beheben können.

Hihi :D

Da findet sich bestimmt eine Lösung. Das wird schon.

So, Nachricht an Mario ist raus. ;) Bin gespannt was das Problem ist. Bestimmt etwas ganz einfaches wo jetzt keiner drauf kommt. Wie immer halt. ;) ;)

Liebe Marly92,
danke für dein Verständnis und deine Geduld. :)

So,
ich habe eine Antwort bekommen. ich soll noch einmal ein Update machen und das Video neu Hochladen. Dann sehen wir weiter.

Ich starte gleich mal....Das hochladen dauert ja etwas. ;)

LG ;)

Yay *-* ich freu mich! 

So, ich habe jetzt das zweite Video vom Loop hochgeladen. Ist jetzt in der Überprüfung. Das erste Video habe ich jetzt erst mal auf Pause gesetzt, bis das zweite durch ist und funktioniert.

LG
Natascha

So, liebes Support Team.

Die Anleitung für das zweite Video ist wieder online. Jetzt müsstet Ihr eine Stornierung vornehmen von dem Video zwei da ich jetzt eine Komplett Neuen Artikel hochgeladen habe. Danach kann die Liebe Kundin das Neue Video zwei noch einmal kaufen und dann werden wir sehen ob es immer noch einen Fehler gibt.

Vielen Lieben Dank schon mal für Eure Mühen.

Liebe Grüße
Natascha

@Natascha,
bitte schreib das in die Mail an Deinen Ansprechpartner von gestern rein.
Hier im Forum kann man nix stornieren.
Viel Erfolg, ich drücke Euch beiden die Daumen.

Juhu! Freu mich wenn es klappt endlich :D die Geduld hab ich noch :)

Also der Mario mit dem ich gestern geschrieben habe meinte ich soll das mit der Stornierung dem Support schreiben. Gut ich dachte das macht Ihr, da ich oben schon etwas Ähnliches gelesen habe. Aber jetzt habe ich einfach noch einmal die Nachricht an das Support Team weiter geleitet und hoffe das ich diesmal richtig bin.

Danke für Eure Mühen. Ich freue mich wenn es dann endlich funktioniert.

LG
Natascha

Hallo,
leider hat sich von Support zwecks Stornierung des #2 Video-Häkelanleitung noch keiner bei mir gemeldet.

Würdet Ihr euch bitte darum Kümmern.
Die Kundin ist sehr geduldig. Danke noch mal dafür. 

Liebe Grüße,
Natascha

Hallo Natascha,

ich werde gleich bei den Support Kollegen nachfragen.

Viele Grüße
Alexander

Super danke.

;)

Hallo Natascha,

ich schreibe Dir gleich per PN.

Viele Grüße
Alexander
14. September 2017 um 11:3414. September 2017 um 11:34

Hallo,

meine Liebe Kundin hat gerade geschrieben das das Video jetzt geht.

Keine Ahnung was Ihr gemacht habt, aber es war gut.......

Danke Danke Danke.

Also keine Stornierung hier mehr. ;)