Anleitung bezahlt und nicht abrufbar

Am 19.10.15 habe ich eine Anleitung mit herkömmlicher Überweisung bezahlt. Bis jetzt kann ich Die Anleitung nicht abrufen! Crazypaterns reagiert nicht!!!! Wie geht es jetzt weiter?

Hallo Stephanie
willkommen bei uns hier im Forum und auf dem Portal. tut mir leid zu hören, dass es da ein Problem gibt, aber es wird sich bestimmt ein Weg finden.
Damit wir Dir helfen können, brauche ich bitte noch ein paar Infos.
Du hast also gestern Dein Prepaidkonto mit einer Überweisung aufgeladen? Dann warte bitte noch ein paar Tage, bis das Geld auf dem Konto von Crazypatterns eingegangen ist. Sobald das Geld von der Übeweisung auf Deinem Prepaidkonto drauf ist, kannst Du Anleitungen kaufen bzw. downloaden. Vorher geht das leider nicht.

Oder meinst Du, eine Anleitung direkt per Überweisung bezahlen ohne Prepaidkonto?

Wie hast Du Kontakt aufgenommen mit Crazypatterns? Über das Kontaktformular oder anderweitig?
https://www.crazypatterns.net/de/contacts/support
Hier sind ein paar Infos zum Thema Prepaidkonto aufladen
https://www.crazypatterns.net/de/guthaben-konto-aufladen

Bitte schreib doch mal auf, wie Du das gemacht hast. danke.

Hallo Stephanie,

die gekauften Anleitungen stehen Dir in Deinem Account zum Download bereit:

https://www.crazypatterns.net/de/users/downloads

Viele Grüße
Alexander

P.S. Wir hatten gestern einen Ausfall im Mailsystem. Einige E-Mails sind nicht angekommen.