Konto und Guthaben

Hallo , ich habe schon ein Konto eingerichtet aber das Passwort vergessen . Irgendwie werde ich aber auch nach der Eingabe meines usernamen nichterkannt. Leider hatte ich aber , soweit ich mich erinnern kann noch ein klienes Guthaben gehabt.Was kann ich tun ? 
Vielen Dank im Voraus und schöne grüße
Ursula 

Hallo Ursula
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