Kundin hat Probleme beim Ausdrucken der PDF

Hallo,

vielleicht weiss ja noch jemand Rat?
Eine Kundin hat Probleme beim Ausdrucken der PDFs. Der Download scheint also zu funktionieren.
Die Seiten werden nicht alle ausgedruckt - egal ob sie "komplett ausdrucken" oder "einzelne Seiten ausdrucken"
angibt.
Woran kann so etwas liegen? Bis jetzt gab es solche Probleme noch nicht :-/

Mir fiel auch nicht sehr viel mehr ein, als ihr anzubieten, die PDFs manuell per Mail zu senden,
denn dann sind sie zumindest nicht gepackt (und müssen nicht entpackt werden).

Zu Hülf! :-)

Liebe Grüße, Marion

Hallo Marion Schneckenkind,
welches Endgerät verwendet die Kundin?
Das Entzippen hat also geklappt? Ist das die einzige Kundin, die Probleme hat mit dieser Anleitung?
Ich persönlich würde auf ein Problem mit dem Drucker oder PC tippen, aber sicher bin ich mir da nicht.
Vielleicht sagt Alexander noch etwas dazu.
 

Hallo Marion,

das könnte an einer veralteten Version des Acrobat Readers liegen und/oder an einem veralteten Druckertreiber (letzteres ist wahrscheinlicher).

Frag deine Kundin mal, ob sie beides auf den aktuellen Stand bringen kann.

Liebe Grüße
Steph :)

Da gibts jede Menge Tipps zum Ausdrucken von PDFs bzw. zur Fehlerbehebung beim Drucken von PDFs
https://helpx.adobe.com/de/acrobat/kb/troubleshoot-pdf-printing-acrobat-reader.html

Hallo, ihr beiden :-)

Dankeschön ♥ Auf Updates hatte ich die Kundin auch schon hingewiesen, den Link von Josefa werde ich ihr noch schicken (aber ich warte noch auf Alexander, vielleicht hat er ja noch eine zündende Idee).

@Josefa: ja, das ist bis jetzt (Plattformunabhängig) die erste Kundin mit solch einem Problem - zumindest von dem ich weiss.

Liebe Grüße, Marion

Ganze Seiten kenne ich noch nicht, aber einzelne Linien, die nicht gedruckt wurden.
Zwei Mal hatte ich den Fall und es waren veraltete Drucker, bzw. die Kunden haben die Datei direkt an den alten Drucker geschickt. Über Adobe oder Foxit Reader klappt es.

Hallo ,folgende Information schicke ich ,wenn es Probleme gibt:

Die Datei vor dem Öffnen auf die Festplatte speichern, und am besten mit dem kostenlosen Adobe Reader öffnen. Bei anderen Programmen (speziell bei Apple-Produkten) oder beim Öffnen im Browser kann es zu Fehlern beim Drucken kommen.
Liebe Grüße
Serap

Hallo,

ich füge noch den Link zum Adobe Reader hinzu:

https://get.adobe.com/de/reader/

Viele Grüße
Alexander

Dankeschön an alle :-)

Liebe Grüße, Marion