16. April 2020

Kleines technisches Problem, aber dann super

Zunächst konnte ich die ausführliche Anleitung ja nicht herunterladen, aber auf einem kleinen Umweg hat das jetzt geklappt. Besonders toll finde ich, dass du dich gleich gemeldet hast. Die Anleitung ist super und dein Service auch ;-) Vielen lieben Dank!

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Ja | Nein 3 Kommentare

wiener-bastelsofa Autor • vor 6 Jahren

damit es auch wirklich völlig korrekt abläuft hier auch noch die Stellungnahme vom Support, den ich am Anfang kontaktiert habe ...

"ich habe die Datei geprüft, ich kann sie korrekt herunterladen und öffnen.
Probleme mit dem Download treten fast immer auf, wenn die Kunden sich nicht den Zip-Ordner herunterladen, sondern die Datei online öffnen wollen.
Das geht zwar in der Regel ohne Schwierigkeiten, manchmal haben die Kunden aber nicht das technische Know-How und möchten möglicherweise die macosx-Datei öffnen, was dann natürlich nicht geht, es sei denn, sie sind mit einem MAC online.
Es liegt also nicht an Crazypatterns, sondern entweder am Kunden oder am Autor, der zum Beispiel Dateien doppelt zippt. Insofern ist deine Aussage der Kundin gegenüber leider falsch und ich würde dich bitten, dies entsprechend zu korrigieren.

Lösungsvorschlag:
Bitte die Kundin, sich den Zip-Ordner herunter zu laden und zu entpacken. Wenn die Kundin sich damit nicht auskennt, biete ihr an, die Anleitung ausnahmsweise per Email zu senden.
Bei Fragen steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung."
wiener-bastelsofa Autor • vor 6 Jahren

Super, freut mich, dass es jetzt geklappt hat. Herzlichen Dank für die Bewertung und viel Spaß mit der Anleitung :-)
wiener-bastelsofa Autor • vor 6 Jahren

Hallo,

ich habe es gerade probiert, funktioniert tadellos, beide Anleitungen lassen sich runterladen. Es haben auch schon viele KundInnen ohne Problem geladen.

Ich nehme an, dass es da ein technisches Problem bei CP gibt. Tut mir leid, aber das ist nicht mein Fehler.

Kannst Du es bitte noch mal probieren? Wenn es dann noch immer nicht klappt, sende mit bitte Deine Mail-Adresse, ich maile Dir gerne die Anleitung.

Eine Bitte: Kannst Du, wenn das alles gut erledigt ist Deine Bewertung ausbessern? Das ist ein technisches Problem, dass bei CP liegt und nicht an mangelnder Qualität meiner Anleitung. Durch die Bewertung bewertest Du nur die Anleitung selbst. Das wirft sonst ein schlechtes Bild auf mich, ich kann nur meine Anleitungen gut machen, auf die technische Funktionieren der Seite habe ich als Verkäufer keinen Einfluss. DANKE!

Liebe Grüße aus Wien
Regina

elke-schmidt6

4. April 2020

tolle Frühlingsblüten

Habe die Blüten für eine Osterdeko gehäkelt, einfache Anleitung, man kann mit Farben und verschiedenen Garnen experimentieren

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haekelhaken

10. Oktober 2019

Blume

schnell gehäkelte Blume, überall verwendbar auf Puschen, Netze, Taschen und vielem mehr! Danke!

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chabemi

3. Mai 2018

supercoole schnelle Sache - prima Ergebnis!!

herzlichen Dank für diese wirklich äußerst gut gemachte Anleitung!! Ich sammle Muster für Häkelblumen - diese hier ist definitiv ein Highlight!! Hab gleich in einem Rutsch 5 Stk gemacht! Prima ist der Foto-Kurs und das Extra-Blatt zum Ausdrucken. Alles sehr einfach und verständlich erklärt!

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