Brauche Hilfe

Hallo.
Ich habe 2 Anleitungen via Paypal gekauft. Das Geld ist auch von meinem Konto runter, aber die Anleitungen liegen noch immer in meinem Warenkorb?!
Was kann ich tun?
Bin total ratlos und hatte mich so auf die Anleitungen gefreut. :(

LG Chrissi

Hallo, Chrissi,
willkommen hier im Forum.

Klick mal hier, da gibts jede Menge Infos zu Bezahlungen:
https://www.crazypatterns.net/de/guthaben-konto-aufladen

Du kannst zudem den/die AutorIn kontaktieren oder
bei technischen Problemen den Support: https://www.crazypatterns.net/de/contacts

Hoffe, es klappt.

LG
Traudelina

@Chrissi,
willkommen bei uns. Hast Du mal versucht, die Anleitungen direkt auf der Produktseite über den blauen Button herunterzuladen oder ggf. auch mal auf "online durchsuchen" zu klicken?

Hallo Chrissi,

es tut mir leid, dass es bei dir zu Problemen kommt. Aber das ist nichts unlösbares. :-)
Wende dich doch bitte an den Support.
Alternativ könntest du in deine Downloads in deinem Dashboard schauen, vielleicht sind die Anleitungen ja dort schon. Dann hast du die Möglichkeit, sie online zu durchsuchen und mit dem Häkeln bzw. Stricken anzufangen. :-)

Liebe Grüße und einen schönen Pfingstonntag
Michaela

Danke für all die hilfreichen Antworten.
Bevor wir den Support an Pfingsten um Hilfe bitten,
bitte einfach mal versuchen, ob das Herunterladen/Durchsuchen über die Produktseite klappt.
danke. :-)

Vielen Dank für eure Antworten.
Das hilft nur alles nichts, denn die Anleitungen liegen trotz Bezahlung noch im Warenkorb und nirgends ist etwas zum Downloaden. :(

ok,
ich informiere die Technik.

@Chrissie08,
Du kannst in der Zwischenzeit als kleine Wiedergutmachung natürlich alle kostenlosen Anleitungen haben, die Dir gefallen.
https://www.crazypatterns.net/de/kostenlos
Ich hoffe, Du kannst diese runterladen.

Nachtrag
Du bist sicher, dass das mit der Zahlung tatsächlich geklappt hat?
Ist der Betrag bei Dir als Guthaben oben rechts erschienen?

Der Betrag ist vom Paypalkonto abgezogen.
Mein Guthabenkonto hier ist auf 0,00 und im Warenkorb befinden sich die 2 Anleitungen noch immer. Das ist ja das Merkwürdige...

Bist Du sicher, dass Du die Anleitungen gekauft hast?
Wenn das Geld noch nicht auf Deinem Guthabenkonto gebucht wurde, konntest Du gar nicht kaufen.

Es wurde genau der Betrag bei Paypal gebucht, was die Anleitungen kosteten. Was bitte soll ich sonst gekauft haben?
Ich weiß nicht, was da schief gelaufen ist. Ist auch nicht mein 1. Kauf hier, aber das 1. Mal, dass ich nicht an den Download komme.

Wenn die Zahlung nicht gebucht wurde und offenbar wurde sie das nicht, weil der Kontostand auf 0 geblieben ist, kannst Du die Anleitung nicht gekauft haben.
Daher ist es nur logisch, dass die Anleitungen immer noch im Warenkorb sind.
Hier auf Crazypatterns gibt es einen zweistufigen Kauf.
Zuerst wird das Prepaidkonto aufgeladen bzw. mit Paypal etc. bezahlt und dann kauft man über die Produktseite.
Das geht natürlich nicht, wenn die Zahlung ein Problem hat.
Dann bleiben die Anleitungen im Warenkorb.

Ich hab die Technik angesprochen und um Hilfe gebeten.
Bitte hab noch etwas Geduld, weil die Technik an Pfingsten eher nicht arbeitet.
Du kannst währenddessen alle kostenlosen Anleitungen herunterladen. :-)