Kundenanfragen werden nach Smilies "gekappt" ?

Hallo Support-Team,

ich bekam eine eMail, über einen Kommentar zu Tom Hase.
Die eMail verrät mir die komplette Nachricht, das Kommentarfeld nur einen kryptischen Gruß, der mit einem Smilie endet.

Das ist ja nicht so toll, denn so kann man Anfragen kaum beantworten.

Hier der Link zum Kommentar: https://www.crazypatterns.net/de/items/comments/7405/haekelanleitung-tom-hase

Liebe Grüße, Marion

Hallo Marion,

bitte leite die E-Mail, die Du erhalten hast an mich weiter. Es hört sich nach einem technischen Problem an. Meine E-Mail sende ich Dir gleich per PN.

Viele Grüße
Alexander